Michałkowo

Rozmowa strategiczna

Współprace rozpoczęliśmy od rozmowy strategicznej, która miała pomóc nam w wytyczeniu założeń, celów i wartości marki. Zależy nam na bliskiej relacji z klientem i na jak najlepszemu opowiedzeniu światu jego historii, dlatego tak ważny jest dla nas ten etap. To spotkanie przyniosło nam nie tylko informacje o wartościach, pasji ludzi tworzących to miejsce i pracy Michałkowa, ale przede wszystkim wywołało w nas takie emocje i poruszenie, które od tej pory postanowiliśmy odzwierciedlać w komunikacji.

Ustaliliśmy spójny kierunek contentu potrzebny do stworzenia identyfikacji wizualnej, strony www, a później działań w Social Mediach. Klientowi zależało na całkowitemu odświeżeniu wizerunku oraz skupieniu się na zbudowaniu rozpoznawalności i zaufania, które pozwoli poszerzyć zakres wsparcia, które mogą nieść jako ośrodek.

Identyfikacja wizualna

Pracę nad zmianą identyfikacji wizualnej rozpoczęliśmy od projektu znaku. który odzwierciedlałby charakter Michałkowa. Punktem wyjścia i olbrzymią inspiracją była relacja podopiecznych z terapeutami. Ta piękna więź stała się podstawą do powstania logotypu, który zawiera w sobie serce oraz objęcie drugiej osoby, tak często widoczne podczas rehabilitacji dzieci.

Kolorystyka też nie jest przypadkowa. Turkus i róż charakteryzują równość, nadzieję, dziecięcość. Chcieliśmy żeby kolory i elementy klocków/puzzli pokazywały złożoność tematu jakim jest droga osoby niepełnosprawnej. Pomimo ciężkiej pracy i zmagań w codziennym życiu są to osoby pełne nadziei i pozytywnej wiary, a Michałkowo jest dla nich miejscem, w którym nie tylko się rehabilitują, ale spędzają czas integrując się z innymi dziećmi.

Działania wizerunkowe

Wspólnie z klientem zadecydowaliśmy, że głównym punktem styku marki z odbiorcami będzie Facebook, ze względu na mniej lifestylowy charakter branży oraz grupę odbiorców skupioną głównie wokół rodziców dzieci niepełnosprawnych. Ważnym elementem komunikacji, na który położyliśmy największy nacisk stała się edukacja – chęć szerzenia pomocy, wsparcia, doradztwa zawłaszcza dla rodziców dopiero rozpoczynających drogę po zdrowie swojej pociechy. Dodatkowo postawiliśmy na pokazanie ciągłego rozwoju dzieci,  jak radzą sobie podczas turnusów i ile wsparcia otrzymują od terapeutów oraz jakie relacje z nimi tworzą. Dopiero na końcu, zaznaczając aspekt edukacyjny pokazujemy terapie, dostępny sprzęt i mocne strony. Taka gradacja informacji wynika z wartości i fundamentów działania Michałkowa, jako ośrodka, który ogromny nacisk kładzie na pomoc oraz wsparcie rodziców i dzieci z niepełnosprawnościami, na drugim miejscu stawiając na aspekt biznesowy.

Głównymi założenia contentu na Social Mediach były:

• pokazanie wartości marki, przyjaznej atmosfery, opieki i zaangażowania wszystkich pracowników,
• edukacja z zakresu terapii, schorzeń wsparcia oraz pomocy w pozyskaniu środków na leczenie,
• podziękowanie i pokazanie doświadczenia oraz zaangażowania terapeutów,
• pokazanie życia turnusu, rozwoju podopiecznych, docenienia pracy ich rodziców,
• opinie rodziców dzieci, którzy od dłuższego czasu przyjeżdżają do Michałkowa,
• zbudowanie grupy zaangażowanych odbiorców – rodziców, którzy wspierają się nawzajem,
• pokazanie usług, terapii oraz sprzętu, który znajduje się w ośrodku.

Działanie płatne:

Dodatkowo działania organiczne wspieramy płatnymi reklamami, w których głównie skupiamy się na poszerzaniu zasięgu. Są to reklamy w Meta Ads, których głównym zadaniem jest dotarcie do większej ilości osób z potencjalnej grupy docelowej.

Dzięki kampaniom płatnym zaprojektowanym na górę lejka zakupowego jesteśmy w stanie szerzyć świadomość na temat istnienia Michałkowa. Kolejne komunikaty skierowane do osób wcześniej zaznajomionych z marką mogą być już bardziej oparte o konkretne rozwiązania, produkty, a także mogą zachęcać do wstępnego kontaktu z organizacją.

Bardzo istotne było tutaj zbudowanie grupy remarketingowej, która daje nam możliwość budowania zaangażowania poprzez dostarczanie odpowiednich, angażujących i edukacyjnych treści do grupy zakupowej, czyli rodziców dzieci niepełnosprawnych. W ten sposób zwiększamy szansę na skorzystanie z usług Michałkowa w momencie wyboru najbardziej korzystnego miejsca na wyjazd rehabilitacyjny dla ich dzieci.

Wyniki:

Dzięki wprowadzeniu kampanii na zwiększenie zasięgu w Meta Ads byliśmy w stanie zwiększyć zasięg tworzonych treści do 71 408 w pierwszym kwartale 2024 roku, co wiązało się ze wzrostem rzędu 153,6%. Zyskaliśmy dzięki temy 120 nowych obserwujących, co nie wiązało się z dodatkowymi kosztami przeznaczanymi na ten cel, a ze spójnymi i przemyślanymi komunikatami na profilu Facebook’owym Michałkowa.

Umiejętne umieszczanie linków do strony w publikacjach na Facebook’u zaowocowało też zwiększoną liczbą wyświetleń strony internetowej. Suma odwiedzin tylko z tego kanału wzrosła do prawie 300, powiększając się o 14 350%.

Podczas co trzymiesięcznej walidacji efektów i działań otrzymaliśmy także potwierdzenie, że działania organiczne spełniają swoją funkcję. Segment odbiorców, do których dopasowaliśmy treści miał także swoje odzwierciedlenie w statystykach reklamowych. Kampanie oraz treści dotarły w prawie 80% do kobiet w wieku 25-45 lat, czyli do osób, które są bezpośrednią personą zakupową. Przełożyło się to także na wzrost aktywności pod publikowanymi do treściami do sumy 2693 w pierwszym kwartale 2024, czyli do wzrostu rzędu 97%.

Strona www

Głównym założeniem strony był aspekt wizerunkowy i forma promocji Michałkowa. Ważnym elementem było zbudowanie takiej ścieżki dla użytkowników, aby w łatwy i szybki sposób znaleźli wszystkie niezbędne informacje na stronie. Było to o tyle ważne, że duży nacisk został położony na rodziców, którzy dopiero zaczynają swoją drogę z niepełnosprawnym dzieckiem i szukają nie tylko ośrodka, ale miejsca gdzie mogą uzyskać odpowiedzi na nurtujące ich pytania.

Strona www zawiera więc wszystkie niezbędne informacje o turnusach, zabiegach, możliwość finansowania oraz samej historia ośrodka oraz ludzi, którzy go tworzą. Aspekt wizualny był konsekwencją wcześniej przyjętych założeń, podczas tworzenia identyfikacji wizualnej. Całość zwieńczyły piękne zdjęcia ośrodka i okolic oraz podopiecznych i ich terapeutów podczas trwania turnusu.

www.michalkowo.pl